Режим работы магазина:
ПН-ПТ с 09.00 до 20.00
СБ-ВС с 10.00 до 17.00
Обратный звонок
0 Корзина 0,00 руб
Каталог

Информация

Уважаемые Клиенты, во избежание конфликтных ситуаций просим вас изучить данный раздел.

Договор публичной оферты
на приобретение товаров в Интернет-магазине
oscom.by

  1. Общие положения

1.1. Настоящий договор, в соответствии со статьей 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь, является официальной публичной офертой интернет-магазина oscom.by, именуемым в дальнейшем «Продавец», которая предоставлена неопределенному кругу лиц и определяет порядок осуществления «Продавцом» продажи товара в интернет-магазине oscom.by.
1.2. «Продавец» при осуществлении своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь "О торговле", Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей" и другими нормативно-правовыми актами, обеспечивающими регулирование вопросов розничной купли-продажи.
1.3. Принятие (акцепт) Покупателем условий настоящего договора, является сообщение о выборе и заказе товара, направленное путем нажатия кнопки "Оформить заказ" на сайте в разделе "Корзина" или при оформлении заказа по средством телефонной связи через сотрудника интернет-магазина, в порядке, и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями пункта 3 статьи 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

1.4. Покупатель, независимо от варианта оформления заказа товара в интернет - магазине, принимает и соглашается со всеми условиями настоящего договоре и размещенной на сайте информацией в момент принятия «Продавцом» заказа.
1.5. Размещение на сайте некорректной или неполной информации о товаре признается технической ошибкой.
1.6. «Продавец» оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на сайте, которые вступают в силу с момента их размещения на сайте и подлежат применению ко всем лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», совершающим заказ  после их размещения. 
1.7. «Покупатель» и «Продавец» при совместном упоминании в тексте договора именуются «Сторонами».
1.8. «Стороны» заверяют друг друга, в том, что обладают достаточным объемом прав, полномочий и дееспособности, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

  1. Оформление заказа

2.1. Заказ на Товар может быть оформлен «Покупателем»  по средствам сайта, телефонной связи  или/и посредством прочих указанных на сайте способов, использующих сеть интернет.
2.2. Для оформления заказа по телефону «Покупатель» предоставляет «Продавцу» следующую необходимую информацию: наименование и модель желаемого товара, его количество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты, имя контактного лица, желаемые сроки и время получения заказа, способ оплаты.
2.3. При оформлении заказа «Покупатель» заполняет электронную форму на сайте и уведомляет средствами сайта или телефонной связи о сформированном заказе «Продавца».
2.4. В случае возникновения у «Покупателя» вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа «Покупатель» вправе обратиться к «Продавцу» любым способом связи, указанным на сайте, за их разъяснениями.
2.5. При оформлении заказа через сайт «Покупатель» получает на указанный им электронный адрес письмо, подтверждающее факт заполнения формы заказа на сайте. Письмо не является подтверждением факта принятия заказа «Продавцом».
2.6. «Продавец» связывается с «Покупателем» по указанному телефону или посредством связи через интернет с целью подтверждения и согласования всех деталей полученного от Покупателя заказа. 
2.7. После согласования заказа «Продавец» отправляет «Покупателю» электронное письмо, которое подтверждает факт принятия заказа.
2.8. В случае отсутствия необходимого товара «Продавец» обязан уведомить об этом «Покупателя» посредством телефонной связи или путем отправки электронного письма. «Покупатель» вправе согласиться с изменениями в заказе либо отказаться от заказа.  В случае невозможности связаться с «Покупателем» ни одним из указанных способов заказ сохраняется в течение одного дня, по истечении которых, автоматически аннулируется.  
2.9. «Продавец» вправе отказать «Покупателю» в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки.

  1. Оплата заказа

3.1. Цена товара указывается рядом с уникальным наименованием товара на сайте интернет - магазина в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС).
3.2. Цена товара может быть изменена «Продавцом» в одностороннем порядке. После согласования заказа согласно пункта 2.7 цена товара подлежит изменению только в меньшую сторону. 
3.3. Оплата товара «Покупателем» или «Получателем» производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными «Продавцом» в разделе "Оплата" на сайте интернет - магазина. 
3.4. «Продавец» вправе предоставлять «Покупателю» скидки на товары и устанавливать  систему бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления бонусов указываются на сайте интернет - магазина в публичном доступе и могут быть изменены «Продавцом» в одностороннем порядке без предварительного уведомления «Покупателя».

  1.  Доставка заказа

4.1. Срок доставки Заказа зависит от местонахождения «Покупателя» и характера заказанного товара. 
4.2. «Продавец» обязуется приложить все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки товара, указанные на сайте или согласованные с «Покупателем». При этом не исключается наличие условий, которые могут повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине «Продавца».
4.3. «Продавец» в момент передачи товара демонстрирует «Покупателю» внешний вид и комплектность товара. «Покупатель» имеет право отказаться от товара, если товар имеет внешние недостатки. Временной интервал на демонстрацию товара рассчитывается «Продавцом» и не может превышать 10 (десять) минут. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида.
4.4. В случае отсутствия претензий «Покупатель» ставит подпись в документе приема-передачи, подтверждающем факт получения товара от «Продавца».
4.5. Вместе с товаром «Покупатель» получает следующие документы:
− кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа;
− товарный чек;
− гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено предприятием производителем.
4.6.  Претензии по качеству и комплектности товара после подписания документа приема - передачи товара «Продавец» не принимает за исключением претензий, имеющих в качестве обоснования заключение авторизованного сервисного центра.
4.7. Право собственности на товар переходит к «Покупателю» после подписания документа приема – передачи товара.

  1. Ответственность Сторон

5.1. «Продавец» не несет ответственность за ущерб, причиненный «Покупателю» вследствие ненадлежащего использования последними товара, приобретенного в интернет - магазине «Продавца».
5.2. «Продавец» вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с «Покупателем» третьим лицам.
5.3. «Продавец» не отвечает за убытки «Покупателя», возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
5.4. «Покупатель» несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при заказе товара в интернет - магазине.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые «Стороны» не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
5.6. В случае необоснованного отказа от приобретения товара, «Покупатель» обязан возместить расходы «Продавца», связанные с доставкой товара «Покупателю».  
5.7. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств «Стороны» несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

  1. Прочие условия

6.1. К отношениям между «Покупателем» и «Продавцом» регулируются законодательством Республики Беларусь.
6.2. «Покупатель» обращается к «Продавцу» по телефону или через форму "Обратная связь" на сайте интернет – магазина в случае возникновения вопросов и претензий.
6.3. Все возникающее споры «Стороны» обязуются решать путем переговоров. При отсутствии возможности достичь соглашения, которое устроит обе «Стороны», спор между ними будет направлен в судебные органы в соответствие с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.4. Признание судебными органами недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.
6.5. «Продавец» имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера «Покупателя» для рассылки информационных сообщений по электронной почте, по средствам мессенджеров в сети интернет и телефонной SMS.
6.6. «Продавец» имеет право до поставки товара потребовать от «Покупателя» 100% оплаты заказанного товара с случаях: 
− если «Покупатель», ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных  товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
− по иным причинам на усмотрение «Продавца».
6.7. «Продавец» вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого «Покупателю» Товара.
6.8. «Продавец» вправе аннулировать заказ предварительно уведомив об этом «Покупателя», отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае «Продавец» вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.

Права потребителя


Защита прав и интересов потребителя
"О защите прав потребителей" Закон Республики Беларусь 9 января 2002 г. № 90-З
"О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778

Постановление содержит:
- положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара
- перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар
- перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель
- перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены
- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

Совершая покупки в интернет-магазинах, помните, что юридически продавцом является не интернет-магазин, а его владелец (конкретный индивидуальный предприниматель или фирма). Гарантийные талоны выдаются от имени владельца магазина. Информация о владельце магазина karas.by опубликована на страничке "О нас" самого интернет-магазина.

При приобретении товаров в интернет-магазине за наличные деньги, в целях защиты своих прав потребителя, требуйте у продавца документ, подтверждающий прием денег – кассовый чек, отрывной талон или квитанцию к приходному кассовому ордеру.

Куда обратиться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Уполномоченные органы Министерства торговли по рассмотрению обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей
Уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов
Общественные объединения потребителей

Общественное объединение "Правозащита"
Минск, пр-т Машерова, 9, оф. 307
Консультации о правах потребителей по телефонам "горячей линии": (017) 334-18-22, (017) 334-42-99,
(029) 603-89-09, (029) 764-62-35 

Реализация и защита прав потребителей.
Общественное объединение "Защита потребителя"
Минск, ул. Красная, 15, оф.40
Тел. горячей линии: (017) 284-39-34, Понедельник-Пятница, с 9 до 19 часов 

Правовые консультации, независимая экспертиза, подготовка документов, представление интересов потребителя в суде, иные правовые услуги.

Рекомендации Министерства торговли
Порядок предъявления претензий потребителям 

Время работы интернет-магазина:

- прием заказов осуществляется:

     -в будние дни с 9.00 до 20.00

     -в выходные с 10.00 до 17.00

- отгрузка товаров путем самовывоза осуществляется с 15.00 до 18.00 по предварительному согласованию со специалистом интернет-магазина.

Онлайн-заказы через корзину принимаются ежедневно и круглосуточно!

 

 Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются!

Общая информация по гарантийным обязательствам

Приемка товаров покупателем

Настоятельно рекомендуем осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявилять только во время осмотра товара, при его приеме от курьера.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются!

Товар, который вы заказали, проходит обязательную проверку на заводе-изготовителе.

При покупке вся техника сопровождается гарантийным талоном с телефонами и штампом продавца. 

Вы в вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. 
Покупатель имеет право бесплатно отказаться от доставленного товара, если был обнаружен дефект. В данном случае продавец обязан заменить товар на аналогичный либо вернуть сумму уплаченную покупателем.

В соответствии со статьей 467 ГК РБ пункт 3. "Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора." В данном случае покупатель обязан возместить расходы связанные с доставкой товара.

Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в сервисные центры, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделий. Не пытайтесь устранять неисправности самостоятельно, в противном случае вам откажут в гарантийном обслуживании.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя, товарного или кассового чека продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия. 

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

(постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778)) (статья 28 Закона «О защите прав потребителей»):

— Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
— Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
—  Чулочно-носочные изделия
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
— Бижутерия
— Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
— Автомобили, мотовелотовары, прицепы
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
— Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
— Мебельные гарнитуры и наборы
— Парфюмерно-косметические товары
— Инструменты для маникюра и педикюра*
— Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
— Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*
— Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*
— Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
— Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*
— Печатные издания
— Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
— Лекарственные средства
— Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*
— Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
— Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
— Товары секс-шопов специального назначения
— Табачные изделия и махорка
— Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания*
___________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.

Гарантийное обслуживание

Обязательно ознакомтесь с информацией размещеной в гарантийном талоне. 

По вопросам гарантийного обслуживания в первую очередь обратитесь к продавцу по телефонам: +375296154525, +37533615452

В течение всего гарантийного срока вы можете без проблем обменять вышедшую из строя продукцию или сдать ее в гарантийный ремонт.
При невозможности ремонта и отсутствия аналогичного товара на складе мы вернем вам деньги в полном объеме.  

Сервисные Центры 

ЗАО "Патио" (Патио-сервис)

г. Минск, ул. Харьковская, 76

375(17)256-19-58.          с 09:00 до 19:00 (пн - пт)

375(17)256-64-37           с 10:00 до 16:00 (сб)

375(44)553-35-40

Сервисный центр на Харьковской является авторизованным, т.е. получил право на осуществление ремонта от следующих производителей: Samsung, LG, Bosch, Siemens, Philips, JVC, Indesit, Hotpoint-Ariston, Whirlpool, Candy, Thomson, Ariston-Thermo, Атлант, Scarlett. Специалисты центра осуществляют гарантийный и постгарантийный ремонт следующей техники: телевизоры (LED, LCD (ЖК), плазма), видео- и аудиотехника, DVD; СВЧ-печи, пылесосы, холодильники, стиральные машина, кондиционеры, плиты, вытяжки; мониторы, ноутбуки. Работы и услуги, выполняемые сервисным центром: Диагностика неисправностей; Выдача актов проверки качества по факту диагностики; Гарантийный ремонт техники; Послегарантийный ремонт техники; Заказ запасных частей; Выезд мастера по заявке на дом к клиенту; Транспортировка техники в СЦ.

По вопросам гарантийного обслуживания аккумуляторных батарей обращаться по адресу:

СООО «Батавтотрейд»

г.Минск, ул.Переходная, 66-1

Тел.(029) 370 15 40, (017) 295 17 05

Выходные дни: сб., вскр. 

Внимание: глубокоразраженная батарея не может быть признана дефектной. При обращении в сервисный центр просим предоставлять АКБ в заряженном состоянии!

Проверка электрооборудования авто при покупке аккумулятора

При покупке аккумуляторной батареи в интернет-магазине OSCOM.BY, мы предлагаем провести бесплатную проверку электрооборудования вашего автомобиля. 

По условиям гарантийного обслуживания, покупателю необходимо, один раз в 12 месяцев с момента покупки аккумулятора, предоставить авто-мототранспортное средство, на котором установлена приобретенная батарея, в сервисный центр для проверки правильности ее эксплуатации.

 Эта процедура займет не более 10 минут, но вы сможете быть уверены в исправности вашего генератора и другого электрооборудования, что позволит долго служить вашему аккумулятору.

Проверку для жителей Минска вы можете провести по адресу:

г.Минск, ул.Переходная, 66-1

Тел.(029) 370 15 40, (017) 295 17 05

Выходные дни: сб., вскр. 

Для жителей других населенных пунктов информация о сервисных пунктах указана в гарантийном талоне.

Прием старого аккумулятора

Принесите старый аккумулятор и получите скидку на новый!

Мы покупаем б/у автомобильные, тяговые с погрузочного оборудования аккумуляторы по цене 25 копеек за 1Ah.

В состав АКБ входят свинец, серная кислота и другие химические элементы, которые могут нанести вред окружающей среде. Сдавая старый аккумулятор, вы не только получаете деньги, но и сохраняете нашу природу для ваших детей!

Установка аккумулятора

Мы оказываем помощь в установке аккумулятора 

Установка согласовывается со специалистом отдела продаж до осуществления доставки. Стоимость установки определяется специалистом отдела продаж во время заказа АКБ.

Установка осуществляется курьером, после оплаты АКБ.

Курьер может отказаться от установки, в случае, если погодные условия или техническое состояние автомобиля могут нанести ущерб для здоровья.

Условия возврата и обмена

Мы осуществляем возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (при условии сохранения товаром надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата».

Сборка, установка, настройка товаров

Сотрудники магазина не обязаны производить сборку, установку, настройку мебели, тренажеров, бассейнов, батутов, игровых площадок, бытовой техники, электроники, палаток, станков и прочих товаров!

Товары реализуются в заводской упаковке, в комплектации и настройке соответстветствующим условиям компании-производителя. Непосредственно перед заказом проконсультируйтесь с менеджером интернет-магазина о необходимости проводить сборку, установку, настройку товаров. Зарание предусмотрите дополнительные расходы на проведение сборки, установки, настройки и дальнейшего обслуживания приобретаемых товаров.